آخرین گزارش سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی نشان می‌دهد میزان رضایتمندی مسافران در فرودگاه‌های کشور روندی صعودی داشته است. این آمار جدید، تصویری روشن از تلاش فرودگاه‌ها برای بهبود تجربه سفر مسافران ارائه می‌دهد.
رشد رضایتمندی مسافران در ۹ فرودگاه بین‌المللی کشور
براساس داده‌های منتشرشده توسط شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، میانگین شاخص رضایتمندی مسافران از خدمات فرودگاهی در ۹ فرودگاه منتخب کشور به ۷۳.۹ درصد رسیده است. این عدد نسبت به شهریورماه سال جاری ۰.۳ درصد افزایش داشته و نشان‌دهنده بهبود کیفیت خدمات در بسیاری از فرودگاه‌های مهم کشور است.
رتبه‌بندی فرودگاه‌ها بر اساس میزان رضایت مسافران
طبق این گزارش:
-
فرودگاه مهرآباد با شاخص ۷۵.۵ درصد در رتبه نخست قرار گرفت.
-
فرودگاه تبریز با ۷۵.۳ درصد در جایگاه دوم ایستاد.
-
فرودگاه اصفهان با ۷۵ درصد سوم شد.
-
فرودگاه مشهد با ۷۴.۳ درصد در رده چهارم قرار گرفت.
-
فرودگاه شیراز با ۷۳.۶ درصد و فرودگاه زاهدان با ۷۳.۵ درصد به ترتیب پنجم و ششم شدند؛ حضور زاهدان در جمع شش فرودگاه برتر برای نخستین بار ثبت شده است.
-
در ادامه، فرودگاه بندرعباس، یزد و اهواز نیز به ترتیب رتبه‌های هفتم تا نهم را به خود اختصاص دادند.
ثبت بیش از ۳۱۵ هزار نظر در یک ماه
در مهرماه امسال، بیش از ۳۱۵ هزار و ۵۵ نظر توسط مسافران در سامانه جامع نظرسنجی ثبت شده است که نسبت به ماه گذشته حدود ۱۰ درصد افزایش نشان می‌دهد؛ آماری که بیانگر مشارکت بیشتر مسافران در ارزیابی کیفیت خدمات فرودگاهی است.
کدام خدمات بیشترین رضایت را داشته‌اند؟
طبق گزارش منتشرشده، رستوران‌ها و فست‌فودهای فرودگاهی با شاخص رضایت ۸۴.۴ درصد بیشترین امتیاز را در میان خدمات مختلف کسب کرده‌اند.
راهی برای ثبت نظر مسافران
سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی شامل ۶ کنسول نظرسنجی است و مسافران می‌توانند از طریق وب‌سایت شرکت فرودگاه‌ها نیز نظر خود را در مورد فرودگاه مقصد یا مبدأ ثبت کنند؛ اقدامی که به بهبود مستمر کیفیت خدمات کمک می‌کند.
برای مطالعه مقالات بیشتر به سایت ما سر بزنید.